Las técnicas estadísticas son fundamentales en cualquier sistema de gestión de la calidad. Se utilizan para conocer el desempeño de los procesos, medirlos, controlarlos y posteriormente gestionar los riesgos identificados para dar soporte a iniciativas de mejora.
Este curso permite conocer cuáles son estas técnicas de manera práctica y con apoyo del software estadístico SPSS. De este modo, proporciona las competencias requeridas para sustentar la toma de decisiones en el estudio de la mejora continua de productos y servicios.
- Profesor: Gudberto José León Rangel
